من نحن ونطاق السياسة

تدير شركة تفكير للأنظمة وتكنولوجيا المعلومات في الأردن أكاديمية Musing Technology. تنطبق هذه السياسة على موقع الأكاديمية وحسابات المتعلمين والوصول إلى الدورات والفصول والمشتريات والشهادات وطلبات الدعم والمراسلات المرتبطة بها.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب والهوية مثل الاسم واسم المستخدم والبريد الإلكتروني والدولة واللغة المفضلة وحقول الملف الشخصي.
• بيانات التعلم مثل التسجيلات والفصول المتاحة ونشاط الدروس والإكمال والتقدم والتقييمات والشهادات.
• بيانات المعاملات مثل عناصر الطلب والعملة والمبلغ وحالة الدفع ومراجع الفاتورة وسجلات الاسترداد أو سحب الوصول. لا نتعمد تخزين أرقام بطاقات الدفع الكاملة.
• البيانات التقنية والأمنية مثل معرفات الجلسات والتوقيت وعنوان الشبكة ومعلومات الجهاز والمتصفح المتاحة في سجلات الخادم والبيانات اللازمة لمنع إساءة الاستخدام.
• المعلومات التي ترسلها عبر نماذج التواصل أو الأعمال أو الدعم أو طلبات الحقوق.

لماذا وكيف نستخدم البيانات

• لإنشاء الحسابات وتأمينها وتسليم التعلم المشترى أو المخصص وتسجيل التقدم وإصدار الشهادات.
• لمعالجة الطلبات ومطابقة الدفعات وإصدار الفواتير ومنع التسليم المكرر والتعامل مع الاسترداد والالتزامات المحاسبية.
• للرد على الاستفسارات وتقديم الدعم والمحافظة على موثوقية الخدمة والتحقيق في سوء الاستخدام وحماية المتعلمين والمنصة.
• لإنشاء مؤشرات تشغيلية مجمعة تراعي الخصوصية وتحسين المحتوى وسهولة الوصول وتجربة المتعلم.
• بحسب الحالة، نعتمد على تنفيذ العقد أو الالتزام القانوني أو المصالح التشغيلية والأمنية المشروعة أو الموافقة عندما تكون هي الأساس المناسب.

المشاركة ومقدمو الخدمات

نشارك الحد الأدنى اللازم مع مقدمي الاستضافة وتشغيل Moodle ومعالجة الدفع والفيديو المحمي والبريد الإلكتروني والأمن والدعم المهني. يعالج مزود الدفع بياناته وفق إشعاراته. قد تحصل الجهة الراعية للبرنامج على معلومات التسجيل والتقدم المصرح بها لمتعلميها. لا نبيع البيانات الشخصية.

المعالجة الدولية والأمن

قد يعالج بعض المزودين البيانات خارج الأردن. نقيم عمليات النقل ونستخدم ضمانات تعاقدية وتقنية وتنظيمية مناسبة للخدمة والقانون النافذ. تشمل الإجراءات التحكم بالوصول والاتصالات الآمنة والنسخ الاحتياطي والمراقبة ومطابقة الدفعات. لا يمكن ضمان انعدام المخاطر بالكامل في أي نظام إلكتروني.

الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب والتعلم أثناء نشاط الحساب. إذا لم يكن للحساب وصول مدفوع سارٍ ولم يسجّل دخولاً لمدة 36 شهراً، يجوز أن نجعله مجهولاً أو نحذفه بعد إشعار معقول على البريد الإلكتروني المسجل للحساب. تُحفظ سجلات الدفع والفواتير والاسترداد والنزاعات لمدة 7 سنوات من تاريخ المعاملة لأغراض المحاسبة والضريبة وتسوية النزاعات. تُحفظ سجلات الشهادات والتحقق العلني منها إلى أجل غير مسمى لدعم استمرار خدمة التحقق من الشهادات. تُحفظ سجلات الأمن والوصول ومنع إساءة الاستخدام لمدة 12 شهراً ما لم تستدعِ الحاجة مدة أطول لتحقيق نشط أو التزام قانوني. تُحذف البيانات غير اللازمة بعد هذه المدد أو تُجعل مجهولة أو تُقيد بأمان.

اختياراتك وحقوقك

• طلب معلومات عن بياناتك الشخصية أو الوصول إليها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب الحذف أو التقييد أو النقل أو الاعتراض عندما يمنحك القانون النافذ هذا الحق.
• سحب الموافقة للمستقبل عندما تعتمد المعالجة عليها.
• تقديم الشكوى أولاً عبر صفحة تواصل معنا، ثم اللجوء عند انطباق ذلك إلى مديرية حماية البيانات الشخصية في الأردن أو الجهة المختصة.

الأطفال والتحديثات والتواصل

الأكاديمية غير موجهة لمن لا يستطيع قانوناً إنشاء حساب أو الشراء دون ولي أو وصي. قد نحدث السياسة عند تغير الخدمات أو المزودين أو القوانين، وسنوضح تاريخ التحديث ونقدم إشعاراً مناسباً للتغييرات الجوهرية. استخدم صفحة تواصل معنا لطلبات الخصوصية ولا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقة الكاملة.